在我的督导课上，我要求学生不要用「评价」的方式讲话。我发现这不太容易，他们一开口忍不住还是评价。怎样是评价，怎样是不评价，他们并不清楚。
一些人误以为不评价的意思就是不批评。他们选择赞美的语言：「我觉得你这里做得非常好。」或者：「我认为你是很优秀的咨询师。」但这还是在评价。
关于儿童教养的研究已经发现，「赞美」孩子并不总是有好处的。比如，有研究者让不同的儿童解数学题。解完一组简单题目后，研究者给了每名儿童一句反馈。对一些孩子赞美他们的智力：「哇，你太聪明了！」而对另一些孩子赞美他们的努力：「你一定平时很用功。」然后，研究者给孩子们更困难的一组题目。因为聪明而受到赞美的会更担心失败，他们倾向于完成难度较低的任务，遇到困难更难坚持，容易焦躁，甚至表现出自尊水平的下降。[1]——赞美他的天赋，居然会妨碍自尊！
乍一听这与我们的直觉相反。但细细一想，又符合我们的生活经验。
虽然赞美听上去让人舒服，但它仍然是一种评价。它把一个人捧到极高处，而后盖棺论定。可怕的就是这个「定」字。当我们受到赞美之后，我们常常会害怕自己配不上这样的赞美，会为此平添不少压力。出于压力，我们可能会更愿意重复相同的工作：反正我做这样的事情足以获得赞美，为什么还要冒险去探索更大的世界呢？更严重的情况下，我们干脆什么都不做了。「你们都夸我文章写得好，但我也不知道是怎么写出来的，如何好法？我怕再写下去就会露怯。」我们用放弃来回应赞美。
评价接近于一种定义性的表达。对于它，你只有接受或者不接受，但很难再产生更多延展性的探讨。它适合收进教科书里，作为结论。如果是现实的交流，就很可能造成冷场：你都已经下结论了，我还用说什么呢？从这个角度说，赞美甚至比批评更容易终止一个话题。批评好歹还可以反驳：你说我不好，我不接受！但是赞美怎么办呢？拒绝也不妥，但承接下去又实在没有发展余地。大家讨论得好好的，我突然来一句：「我觉得讨论很有价值，每个人都说得很好。」这会让场面的气氛骤冷。假如你接受了这句评价，你就很难接下去说。除非忽略这句话，大家才能继续聊。
不评价的交流方式是怎样的呢？它只关注具体发生了什么事，而不是进行抽象的判断，定义，甚至针对人的褒贬。一个不评价的老师，会这样问学生：「你最近常常不做作业，发生了什么呢？」而一个带有评价性的老师则会说：「你最近怎么老不做作业？」前者是在关心一件事的发展过程，而后者就只是在训诫。
后面这种情况下，老师根本不在意理由。他关心的只是对于学生的定性，而这件事他已经做完了。「承认吧！你就是个差学生。」仿佛是这样的潜台词。可以感觉到明显的拒绝。如果你是这个学生，只要低头认罪就好了，什么都不用说。除非你希望辩解：「不，不是那样！」可以想象，那将是一场不太愉快的争论。
通过前一种表达方式，我们则会更接近事件的真相。也许这个学生遇到了一些麻烦，也许他最近有了一些新的想法，或者他在用这种行为传达某种态度，或者还有其它的什么可能。当我们采用一种非评价的立场时，就等于为这些信息的流通创造了空间：「说吧，让我看到它，我对你经历的这些事感到好奇。」你无须辩解，因为根本没有辩解的对象。只需要单纯地描述你的经验就好，这是我们此刻关注的。
通过不带有评价的交流，我们在做一件事：描述经验本身。
经验的描述看上去最简单，但往往也最有力量。对于事物的认知和相互确认，远远比哪怕挖空心思给出的「赞美」更能表达出重视。对画画的孩子说：「这是你画的山，这是河水，啊，河水里有一只船，船上这个人是在钓鱼吗？哈，你还给他画了帽子！嗯，你在这边画了一个太阳，这边画了一个月亮，那是白天还是晚上呢？」对下棋的孩子说：「刚才这一步的时候，你选择和他兑子，他一下就没有子用来防守了，但是你的车和马有了配合。」你注意的是具体的过程。这些话里没有褒贬，但他们会感到自己做事被看见了。他们会乐于跟你讨论，也会更有兴趣继续做下去。
是的，通过不评价的交流，我们表达出对人的兴趣。在前面的儿童研究中，还有一半的结果没有讲出来，那就是另一些因为努力被赞美的孩子，会更愿意尝试新的挑战。一些研究者把两者的差异解释为：努力可控，而聪明不可控。但我还有另一个解释：努力是一个长期过程，并且充满了开放的可能性。当我们关注一个人的努力时，我们实际上是在说：嗨，你做的事我都看见了，而且我有兴趣继续看下去。
[1]Mueller, C. M., & Dweck, C. S. (1998). Praise for intelligence can undermine children's motivation and performance. JPSP第75期，33页
文章转自福建省心理学会
http://www.fujianpsy.com/xlyy_view.aspx?id=495
（编辑：心理学院2018级吴佳璐）
转载自公众号：李松蔚